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직무강사HRD
 
[이문희]서비스Mind 고객만족리더십 성공동기부여 팀웍및조직활성화 에니어그램분석 역할연기(ROLE PLAYING)기법
무료프로필 촬영 제공 예능인 발굴 프로젝트
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학력사항
전남대학교 일반대학원 서비스사이언스 박사과정 중
전남대학교 경영대학원 경영학 석사 (서비스 마케팅)
전남대학교 경상대학 무역학과 (2급정교사자격증)
전남여자고등학교 졸업
 
방송출연
2009. 4. 17 : 광주전마경영자총협회 "보석같은 불평고객" KCTV 방영
2007. 9/28, 10/5 : MBC라디오 시선집중 광주 인터뷰
2006. 1. 6 : KBS 1TV 6시 내고향 여수 교동시장편
친절서비스 강의출연
2005. 10. 28 ~ 2006. 4. 30 : 광주 평화방송 '생활백서'
매주 금요일 방송출연
2004. 2. 21 : KBS1 라디오 정보시대
'호감받는 매너와 에티켓' 교양강좌
2004. 3. 15 ~ 4. 19 : KBC TV 특강
행복과 성공을 부르는 이미지메이킹 6회
 
약력사항1
2007. 9 ~ 한국평생교육발전협의회 CS분과위원장
2006.10 ~ 광주도시철도공사 고객만족경영추진위원
2005. 7 ~ 전라남도교육청 행정서비스전문위원
2005. 1 ~ 광주지방국세청 세정혁신협의회 위원
2003. 5 ~ 광주지방노동청 행정서비스 심의위원
 
약력사항2
현 한국평생교육발전협의회 서비스교육센타소장
(이문희플러스아카데미대표)
2008. 2~ 국방기술품질원 외래교수
2008. 2.~ 한국능률협회 전문강사
2007.11~ (사단법인)한국평생교육발전협의회 CS분과회장
2007. 1~ 소방학교 외래교수
2006. 5 ~교육인적자원부산하 한국강사협회 명강사 회원
2006.11~ 광주광역시공무원연수원 외래강사
2003. 3 ~ 전라남도지방공무원 외래강사
2006. 5 ~ 광주광역시교육연수원외래 강사
2002. 1 ~ 전라남도교육연수원 외래강사
2003. 8 ~ 대한상공회의소 광주인력개발원 외래교수
2001.11~ 중소기업진흥공단 호남연수원 외래교수
2005. 1 ~ 광주전남교통연수원전문강사
 
경력사항
1999.12 ~ 2003.12 프랙티스컨설팅 서비스아카데미실장
1997.10 ~1999. 5 현대해상화재보험 육성실장
1992. 8 ~ 1996.12 삼성생명 set-up팀장
1981. 2 ~ 1986. 4 동광건설주식회사 총무부근무
     
수상경력
진안군청 (군수임수진) : 교육감사패 (2001. 12. 31)
순천향대학교 천안병원(병원장 정희연) : 교육감사패(2003. 5.31)
미래아동병원(김근모 원장2006. 4. 14)
중앙공무원연수원 우수강사 추천
한국강사협회 명강사 추천
     
이수한 교육내용
1. 현대해상연수원 친절서비스 강사양성과정 수료
2. 현대해상연수원 ROLE PLAYING과정 수료
3. 현대해상연수원 Tele communication 과정 수료
4. 한국리더십쎈타 7 habits 리더십 과정 수료
5. CMOE 라이프코칭 스킬과정 수료
6. 감성역량개발 과정 수료(2006)-한국강사협회주관
7. 게임으로 배우는 CS 과정 수료
 
강의분야
1. 서비스 Mind. 공직자 친절서비스, 게임으로 배우는 서비스
2. 고객만족리더십, 감성리더십. 성공리더십
3. 이미지메이킹
4. 비즈니스 매너 및 직장예절
5. 테이블 매너 강의및 실습
6. 성공 동기부여 과정
7. 대인관계와 커뮤니케이션
8. 팀웍 및 조직활성화
9. 창조적인 사고와 발상전환
10. HIT 프리젠테이션스킬 과정
11. 에니어그램분석-성격유형 검사 및 분석자신과 타인의 이해
12. 텔레마케팅과정
13. DISC분석-고객 유형 파악 유형별 고객응대
14. 역할연기(ROLE PLAYING) 기법
 
프로그램 실적
1. 맞춤과정 운영실적
 · CS 전문강사/Leader 과정-현재 5기수료
 · 고객만족 서비스리더십 과정-순천향 대학교 천안병원(90h)
  남구 미래아동병원(72h), 북구 미래아동병원(72h)
 · 프리젠테이션스킬 과정-대우 일레트로닉스, 중소기업 컨소시엄팀
 · 고품격 스피치과정-헤어캇또외
 · 창조적리더십과정?남광건설, 캐리어, 하남전기,대우일렉트로닉스
 · 서비스 코디네이터 양성과정-동아경영연구소 외
 · 호텔. 외식산업 고객만족서비스과정-두메 푸드시스템, 히딩크
  호텔, 마스터즈호텔, 화순도곡온천호텔, 콘티넨탈 웨딩외
 · 텔레마케터 과정-전북 여성인력개발센타
 · 변화혁신 과정- 로케트전기. 로케트정밀, 광주교육연수원(교감)
 · 팀웍 및 조직 활성화 과정-대우 일렉트로닉스. 캐리어 외
 · BEST-SERVICE 과정 ?호남병원 외
 · 신입사원과정-삼성 광주전자 신입사원, 중소기업연수원
 · 여사원 능력 향상과정-중소기업연수원
 · 워크아웃과정- 공직자와 중소기업 78회 진행
 · ACTION LEARNING-진안군청 외
 · 서비스 유레카-광주도시철도공사(72h)
 · 대고객 친절도우미 육성과정-국립해양유물전시관(20h)
 · 궁.능 관람객서비스교육과정-문화재청(24h) 외
 · 고객만족 혁신과정-경기도 고양시청 팀장급30명(20h)
 · 테이블매너 강의 실습과정?광주은행, 삼성광주전자
 · 글로벌 비지니스맨 양성과정- 광주본부세관(20h)
 · 광주광역시 소방학교 교직원 강의스킬 향상과정 (8h)
 · 서울특별시 종로구청- 비전메이킹(성공인의 액션플랜) (24h)
 
2. 공공기관 교육실적
 · 국무총리실워크샵(이해찬총리) ,문화재청(24h), 한국전통문화학
교, 국립해양유물전시관(20h), 광주본부세관. 목포세,. 광주지방국
세청, 전라남도경찰청, 광양경찰서, 광주지방노동청, 국방기술품
질원,서울특별시종로구청, 목포검찰청
 · 제31보병사단, 제503여단, 제8보병사단, 제28사단, 상무대
(의무대), 제31사단헌병대, 제35사단 헌병대(2회)
 · 광주시청(84), 광주시북구청, 광역광산구청. 나주시청32h, 순천시
청, 곡성군청(32h), 진안군청(140h) 장흥군청, 신안군청. 강진다산
강좌. 광주)광역시상수도사업본부, 광주세관본부(20h), 광주시서
구청.여수시청
 · 광주도시철도공사,. 한국공항공사 광주공항, 여수공항, 목포공항,
한국도로공사, 목포지방해양수산청, 근로복지공단 광주지역본부,
목포해양유물전시관, 광주도시공사, 현충사관리사무소
 · 경기도 고양시청(20h). (충남)태안군청 보건의료원. 지방공사 서울
의료원. 광주고령정보학교
 · 전남농업기술원, 광주농업기술센타, 곡성농업기술센타, 영광농업
기술센타, 영암농업기술센타, 해남농업기술센타, 순천시농업기술
센타, 장성농업기술센타, 익산농업기술센타, 함평농업기술센타,
곡성생활개선회워크샵, 고흥농업기술센타, 무안농업기술센타,여
수시농업기술센타, 전남개발공사
 · 무안우체국, 보성우체국, 서광주우체국, 전북체신청
 

 · 세부사항 : 지방자치단체 워크샵 전과정 진행
  (변화혁신, 고객만족경영혁신)
광주광역시 공무원 워크아웃과정진행 9회-2000년4~6 송원리조트
진안군청 공무원 워크아웃과정진행 16회-2000년 6~7 진안군 농원
진안군 민간단체 지도자 워크샾진행 16회-2001년~2004년
진안 군청공무원 액션러닝과정진행 16회-2001년~2004년
진안군청 여성지도자 대학운영- 2004년
곡성군청 공무원 워크아웃과정진행 8회-2003년~2004년
여수시청 공무원 워크아웃과정진행 4회-2001년
광주시 교육청 주관 교육현안 문제 워크샾진행1회 2001년
나주시청 공무원 워크아웃과정진행 8회-2004년
5.18 문화재단 제2회 전국고등학교 토론대회 평가위원1회-2003년
나주시청팀장워크아웃과정1회 2004년
진안군간부공무원 워크아웃1회2005년
경기도고양시 공무원 고객만족혁신과정 21h-2006년

 
3. 교육기관 실적
 · 광주광역시공무원연수원, 광주광역시교육연수원. 광주광역시교
육청, 전라남도지방공무원연수원, 전라남도교육연수원, 전라남도교
육청, 담양교육청, 무안교육청, 중소기업진흥공단광주연수원, 광주
인력개발원, 한국폴리텍V. 광주전남교통연수원, 전남직업전문학교,
전북대학교. 백석대학교 사회복지대학원(서울). 조선대학교. 순천대
학교, 광주대학교, 곡성실업고등학교, 옥과고등학교, 순창제일고등
학교, 첨단중학교, 전남여자고등학교, 목포공고, 영광교육청,화순실
업고등학교, 광주시내중학교 직업체험과정, 순천시교육청, 광주시교
육청, 보성교육청. 화순교육청. 나주시교육청, 한국능률협회. 국방기
술품질원. 전남도교육청. 전남교육과학연구원
 
4. 대기업 실적
 · 현대해상화재보험호남지역본부, 삼성광주전자, 금호타이어, 기아자동차 광주 서비스 ,삼성 르노자동차, OB맥주, 캐리어㈜, 대우모터스, 대우일렉트로닉스, POSCO 광양제철소, LG전자 서비스, 동양화재, 한국전력공사 전남지사, 로케트전기, 로케트정밀, 일신방직. 삼성생명콜센타. 광주신세계 이마트.
 
5. 단체
 · YMCA, YWCA, 광주북구여성지도자, 국제로타리클럽, 신안교회, 새순교회, 순창자활훈련기관, 목포청소년수련원,
한국 여성경제인연합회 전북지회, 광주시북구청 청소년토론교실(3회),쌍촌종합복지관, 목포벤처지원쎈타
전북대 여대생 캐리어캠프, 순창읍교회, 대한적십자사 광주전남지사, 한국음식업중앙회(해남권역, 화순권역, 나주권역, 목포권역, 여수권역), 전북대학교 창업보육센타, 한국유흥업협회중앙회, 나주여성지도자, 진안군 여성자치대학
운영, 광주대인교회, 광주청년회의소, 여수YMCA, YMCA광산지회, 담양바이오사업단, 순천이업종교류회, 전남대학교 물리학과MT ,광주광역시동구 자원봉사쎈터,광양종합사회복관, 인애복지관. 덕산종합복지관. 대동문화재단.
대구대교구유치원연합회. 광주전남경영자총협회. 대한산업안전협회광주지부. 한국건강관리협회
 
6. 일반업체
 · 건설- 모아주택건설, 부강종합건설, 일현건설, 신영종합건설, 남광건설㈜, 삼능건설, 우미건설, 제이에이건설, 남흥건설, 삼우조경건설, 대호전기, 중원산업, 하남전기, 삼영건축, 유촌건설, 유창종합건설. 남영건설
 · 제조- 동영산업, 애니셀, 대유에이텍, ㈜엠알씨, 화천기공, ㈜TOP, ㈜우양냉동, 디케이산업, 케미그라스, 태형중공업, ㈜유니에스, 신청산업, 신아솔물산, 삼양전자요업, 제철세라믹, 주영사료, ㈜명품, 아르네냉기코리아(24h), 바이오닉스2, ㈜ 대동, 화인코리아, 남도금형, 매일식품, 바이오닉스1, 샬롬산업, 이화우레탄, 한국상용차, ㈜대하VTS, 고려오트론, 연수당, 파루, 금일실업, 금형RIS, 상진미크론, ㈜전통, 아르네냉기, 토일론, 매일유업,(주)KM, ㈜럭키산업, 한국아이엠씨, 해원에스티. 해원엠에스씨, 코세미, 엘디스,달마전자,에이테크솔류션, 동영철강. 선운사복분자,크로스휼러코리아, 하경테크, 대두식품
 · 금융- 제일화재, 동양화재, 광주농협, 하남농협, 남평농협, 남부농협, 고흥두원농협, 동강농협, 충남부여농협
 · 호텔 . 레저- 히딩크호텔, 유심천호텔, 화순도곡온천관광호텔, 콘티넨탈 웨딩홀, 건강랜드, 충북, ㈜스탭스, 마스터즈관광호텔, 담양리조트. 중흥골드스파&리조트
 · IT- 우리로광통신, ㈜무등, 지엔테크, 엔에스테크, (제주)자바정보기술, ㈜ 대방포스텍, ㈜씨케이씨, 나인텔레콤, 대전전략사업단, 선진시스템,㈜PAC, ㈜ITL,㈜손텍, 미래시스템
 · 유통- 빅마트, 거평마트, ㈜코스, 광주교육문화, 금호월드, 한빛메디칼, 풀무원, 레옹안경, 전주레옹안경, 장성한마음공동체, 성하바이오축산, 한국프라임제약
 · 서비스- (주)KTF, 해양도시가스, 헤어캇또, 아바타미용실, 현대택배(순천,광주, 목포), 스텝스, 한진카드넷, 푸드웨어, ㈜천지세무법인, 목포신항만, 대한멀티스쿨, 현대자동차 서광주서비스(20h), ㈜사랑방신문사, 교차로,한국케이블광주방송. 중흥골드스파&리조트, 소풍워터조이,세안기술
 
7. 병원
(서울) 지방공사 서울의료원, 한전의료재단한일병원(8h), 목동 세란의원(5h)
(부산) 부산의료원(8h), 춘해병원(6h)
(대구) 대구의료원(6h). 덕영치과병원
(충남) 순천향대학교 천안병원(115h), 천안충무병원(36h
(경북) 순천항대학교 구미병원(30h)
(경남) 창원파티마병원(4h), 삼천포서울병원,
(전북) 남원의료원(42h), (익산)익산병원, (익산)에덴산부인과병원(익산)원광제약㈜, (익산) 미즈베베산부인과병원, (군산)미즈아이산부인과, 은빛사랑병원
(전주) 전북대병원 약제부, 예수병원(42h), 엠마오사랑병원(4h)
(광주) 전남대학교병원(20h), 전남대학교병원 약제부, 전남대학교화순병원, 광주보훈병원, 하남성심병원(30h), 에덴병원(20h), 광주한국병원, 주사랑병원, 신가병원, 상무병원, 예치과외의원30곳(20h), 호남병원, 동아병원, 명내과, 강방사선과, 명인치과, 김치과, 광주예치과, 하남예치과, 김병원, 광주안과, 송정열린병원, 시엘병원,대동한방병원, 노벨병원, 광주병원, 광주희망병원 의성한의원, 남구/북구미래 아동병원(144h), 광주
대중병원, 우리들병원, 현대병원, 노벨병원, 동림병원. 광주기독병원
(전남) 화순전남대학교병원, 화순중앙병원, 해남우석병원, 목포한국병원, 영광종합병원, 순천의료원, 강진의료원, 해남혜민병원,영산포 제일병원, 여수성심병원, 고흥윤호21병원, 여수제일병원, 고흥종합병원(30h), 목포기독병원, 해남종합병원, 나주한국병원, 여수모아치과, 광양사랑치과병원, 순천해바라기치과고창병원, 세일병원, 고창병원, 해남한국병원, 성가를로병원, 화순고려병원, 보성아산병원, 희망병원, 노벨병원
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